Política de envío
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Seguimiento del envío
En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.
Puedes hacer el seguimiento directamente en la web del transportista asignado.
3. Aduanas e impuestos internacionales
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras según la normativa del país de destino.
Estos gastos adicionales corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío. Te recomendamos informarte previamente con las autoridades aduaneras de tu país.
4. Dirección de entrega
Por favor, asegúrate de introducir correctamente todos los datos de tu dirección al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionados por errores en la dirección facilitada.
Si necesitas modificar tu dirección de entrega, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo de atención al cliente antes de que el pedido sea despachado.
5. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto por causa de una dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario u otras razones no imputables a nosotros, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
En caso de que no desees el reenvío, se procederá al reembolso del importe del pedido descontando los gastos de envío originales.
6. Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo esperado, contáctanos en los siguientes plazos:
- Pedido dañado: en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Pedido no recibido: pasados 5 días hábiles desde la fecha estimada de entrega.
Estudiaremos cada caso individualmente y buscaremos la solución más adecuada para ti.
7. Envío gratuito
Actualmente estamos definiendo nuestra política de envío gratuito. Mantente atento a nuestras novedades y promociones en redes sociales y por correo electrónico.
¡Próximamente anunciaremos condiciones especiales de envío gratuito para nuestros clientes!
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: sixxstudiostore@gmail.com